高质量发展的民生底色，需要政策守护，更需要我们每一个人、每一双手去共同缔造。本周正值“3·15”消费者权益日，中央电视台3·15晚会曝光翻新卫生巾、保水虾仁、一次性内裤未经灭菌、“维修刺客”啄木鸟乱收费等多个行业乱象，引发舆论广泛关注。相关部门针对曝光问题，连夜作出回应，并进行查处。

针对“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违法行为，市场监管部门连夜开展执法行动，依法严惩绝不姑息。

针对智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部做出以下部署：连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置；责令基础电信运营商立即关停涉事线路；对涉个人数据信息有关情况进行核查；督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息；将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查；严厉查处违法违规企业，加大曝光力度；积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

针对梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题，济宁成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。

针对商丘市梦阳服饰有限公司等企业生产的一次性内裤未经灭菌的问题，商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。

针对重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生，重庆市市场监督管理局组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。

针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等相关问题，广西三级市场监管管理部门赴现场调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监管局和高新分局安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置，依法严厉打击。

针对最高年化利率近6000%的“电子签”高利贷问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜对涉事的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。

此外，各大媒体纷纷推出暗访调查新闻。澎湃新闻影子调查队本周六连续推出多则调查暗访。《你吃的牛肉可能是被禁的狐貉肉》一文披露，河北唐山、山东潍坊、临沂等地，狐貉胴体私下流转，不少商贩在违法违规售卖狐、貉肉，甚至还在视频平台公开叫卖。一些商贩在冷库里囤积了几十吨已经分割好的狐貉腿，声称冒充羊肉、狗肉、兔肉等流入食品领域，销往各地。

《劣质尿布瞄准失能老人》披露，近年来，山东省郯城县一些企业多次被曝光加工生产劣质卫生巾。2025年1月上旬，澎湃新闻记者随机网购11款低价卫生巾并送检，仅发现一款夜用加长款卫生巾的吸收层检出可迁移性荧光增白剂。涉事厂家就位于郯城县。3月上旬，澎湃新闻记者赴郯城县暗访，该款卫生巾的授权生产厂家相关负责人徐某梦自曝“做假货起家”，称可以代加工低劣卫生巾，原料存在荧光剂超标等问题。

《天然珍珠，假一赔万，到手震惊了》一文曝光浙江“珍珠小镇”诸暨山下湖镇的“假珍珠”。2025年2月末，澎湃新闻展开实地调查，同时对多个电商平台售卖珍珠的直播间展开实测。业内人士称，除了所谓的“开蚌”噱头外，部分电商直播间确实存在以假乱真，用塑料珠、贝珠冒充淡水珍珠、淡水珍珠染色冒充海水珍珠等乱象。

与此同时，全国各级市场监管部门不断加强价格收费监管和反不正当竞争工作，严厉打击各类违法行为。

据统计，2024年，全国各级市场监管部门立案查处民生领域价格违法案件1.84万件，罚没12.07亿元，退还6.62亿元，有力维护消费市场价格秩序稳定，为提振消费信心保驾护航。

2024年，全国市场监管部门查办各类不正当竞争案件14188件，罚没8.05亿元，有力维护消费者的合法权益，规范市场经营秩序，营造了更加公平、透明、安全的消费环境。

为震慑违法违规经营行为，维护公平竞争市场秩序，沈阳市市场监督管理局公布“3·15”民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，内容涵盖医美、食品安全、电梯维护等领域。

泉州市推广《泉州市文旅行业诚信合规公约》，严打“欺客宰客”“扰乱市场”等行为，通过12315平台高效处置投诉举报，累计挽回群众经济损失5266万元。

辽宁省市场监督管理局公布数据显示，2024年，辽宁省共受理投诉举报咨询38.6万件，为消费者挽回经济损失4361万元。

江西省政府新闻办、省市场监管局、省消保委联合举办的2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会透露：去年该省依托12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报94万多件，诉求办结率超99%，为消费者挽回经济损失8400多万元。

福州市市场监督管理局14日披露，福州市持续深化民生领域案件查办“铁拳”行动，2024年该市市场监管系统共办结各类案件6681件，罚没款6421.15万元。

民生无小事，枝叶总关情。民生政策的温情脉脉与监管执法的雷霆之势，恰似硬币两面，共同铸就守护幸福生活的制度盾牌。当政策阳光照进现实生活的每个角落，人民群众的“小确幸”就能汇聚成幸福生活的“大图景”。

整理：新华日报·交汇点记者 唐悦

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