“这柜子别看不大，办起业务来还真快呢！”今年以来，盱眙农商行在辖区各营业网点全面布置智能自助柜台设备，柜面业务办理效率明显提高，受到了客户的一致好评。

　　谈起智能自助柜台，在大型国有银行中并不少见，但在农商银行见到却是件新鲜事。究其原因，研发难度大、投资成本高是制约农商银行智能柜台建设的主要问题。不同于大型国有银行，农商银行普遍规模较小，难以独自研发智能柜台设备。为此，江苏省农村信用社联合社组织相关部门，集中力量开发了一款适合全省农商行使用的智能柜台设备。在设备调试阶段，盱眙农商行就积极响应，申请成为智能柜台的试点单位。“我行网点多，高峰时期客户人流量大，智能柜台是我们梦寐以求的能够缓解柜面业务压力的智能设备。”该行运营管理部负责人如是说。

　　据该行近期统计，智能自助柜台全面上线以来，全行各网点日均业务量1241笔，平均业务转化率高达44.13%，几乎一半的业务量都发生在智能自助柜台上面。“一台智能自助柜台抵得上两三个柜员的办理效率，现在它可是我们的宝贝呢！”盱眙农商行营业部负责人对这台“小”设备赞赏有加。智能自助柜台对实现该行网点转型，提高柜面服务效率是一个不小的助力。

　　智能自助柜台在盱眙农商银行受到欢迎，是与该行一致秉持“服务三农”的理念是密切相关的。该行负责人介绍，“我行的网点主要分布在农村，主要客户都是务农人员，文化水平相对较低，手机银行和电子支付的使用率并并不高，更加依赖于柜面办理业务。”互联网金融的普及让各大银行都在逐步减少物理网点，苏北的乡镇农村已然很难看到大型国有银行的身影。盱眙农商行依然坚持在乡镇农村设点，为务农人员、留守老人提供贴心的金融服务，坚守着“服务三农”的初心，成为当地农民心中最信赖的银行。（供稿：黄锴 李冬群）