面对疫情，在邮储银行宝应县支行，有这样一群人在为不间断的金融服务保驾护航，为客户提供及时、便捷、优质的金融服务，为非常时期的金融服务贡献着不可替代的金融力量，体现了邮储银行的责任与担当，他们就是邮储银行宝应钟楼支行的全体员工。

　　疫情无情，邮储有爱。面对突如其来的疫情，钟楼支行紧急启动应急预案，多措并举，传递邮储温度。网点停业时，该支行结合运营实际，合理安排，专人值守，积极满足客户的金融需求，第一时间到岗处理业务，确保在非常时期服务质量不打折扣。为了安抚定期到期及社保客户的焦虑情绪，他们通过电话、微信、朋友圈等形式，告知客户通过邮储银行手机银行、网上银行以及ATM自助设备等办理业务，必要时积极提供服务指导，为足不出户的客户提供无处不在的金融服务。同时，该支行全体员工严阵以待，全面加强自我防护，迅速开始了发放口罩、测量体温、定期消毒、防疫宣传、员工关怀等一系列工作，每日安排值班人员对网点服务场所和设备进行一日两次的消毒、登记和巡检，并在每个自助设备旁摆放一次性纸巾，供办理业务的客户一次性按键使用，为客户提供安全、放心的金融服务环境。

　　钟楼支行位于县城老城区的金融一条街，周边居民小区较多，人流密集，尤其是老年人居多，每月养老金发放的日子一到，老人们就会集中来到该支行办理业务。疫情期间网点停业，客户出行不便，养老金客户大量积压，3月10日县城金融网点疫情后恢复开门营业的第一天，钟楼支行迎来了近500位老年客户。当天支行全体员工和县行加派的人员在支行长的统一指挥下，分工明确、协同合作、科学防护、快速反应，网点内外秩序井然，他们为客户测量体温，提醒客户戴好口罩，引导客户在规定区域等候办理业务。面对腿脚不利、口齿不清甚至目不识丁的老年客户，支行长带领的团队成员都会在大堂热情接待，用心倾听客户需求，耐心解答客户诉求，用真诚服务每一位客户，赢得了客户的一致好评与称赞。

　　抗击疫情是一场硬仗，在邮储银行宝应县支行像钟楼支行这样的群体还有很多，他们正以他们的方式，第一时间站在金融抗疫服务的第一线，履行了他们的职责，为抗击疫情贡献了邮储力量。