交行江苏省分行积极运用金融科技优化网点服务
2020/05/22 16:37  新华报业网  

  通过5G智能物联总控实时查控网点环境、智能服务区两台自助设备随时大显身手、VR体验区让客户在不同场景中“身临其境”……交行江苏省分行积极落实创新驱动发展相关要求,加大金融科技运用力度,不断优化网点服务,持续提升客户体验。

  5月18日,江苏省南通市首家5G智能银行网点——交行南通新城支行正式亮相,南通广大客户第一时间体验了5G时代的金融服务。

  位于江川东路的交行南通新城支行,是南通银行业金融机构首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点。与常规的银行智能网点不同的是,该网点并未设置营业大厅、银行工作人员也少见,走进网点,取而代之的是扑面而来的科技感:大屏幕上正显示着实时温度、湿度、PM2.5、设备运行情况等各项数据以及网点区域分布图。交行南通新城支行行长刘米兰介绍,通过“万物互联”,网点可以及时调控网点内部环境,为金融消费者提供最舒适的环境。

  进入理财室,原本透明的玻璃门立刻转为“雾化”模式,室内与外部自动隔绝,“这有效地保护消费者隐私。”工作人员介绍,理财室里还充分利用5G网络进行高清视频传输,金融消费者可以随时连线交行上级行的证券、保险、基金等业务专家,实现一对一实时服务,提供全球化资产配置建议。

  值得注意的是,在交行智慧网点里,手机照片打印、乐队驻唱,虚拟看房购车已构成一个未来趋势,将生活、社交元素和场景嵌入网点,改变了传统物理网点办理金融业务的单一功能。

  交行南通新城支行已实现电信5G网络全覆盖,接入多种智能设备自动感知场景应用,切实提高客户服务体验。相关负责人表示,“5G创新应用于金融服务,未来能否转化为生产力、转化为业务发展,我们充满期待。”

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责编:王茜

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