为加强疫情期间金融知识宣传普及工作,积极履行消费者权益保护主体责任,邮储银行吴江区支行于6月组织辖内网点开展普及金融知识万里行活动。
邮储银行吴江区支行要求各单位于晨、夕两会或例会中宣贯活动要求,切实保护消费者合法权益。网点作为直接接触金融消费者的地点,是普及金融知识的主要阵地,该支行组织各营业网点人员开展内部培训,不断提高自身金融知识,增强服务水平。
为加强落实疫情防控要求,该支行将传统宣传与线上宣传相结合,共同推进金融知识普及活动。一是网点内部摆放X展架、宣传折页等,营造浓厚宣传氛围。针对养老金领取时机,网点退休人群众多,于窗口摆放介绍防范电信网络诈骗、理财知识等宣传折页,窗口柜员在业务办理后主动向客户递送金融知识普及宣传折页,强化相关人群金融消费者自我保护意识。二是结合日常业务外拓,将金融知识普及活动融入其中,向周边商户及居民介绍相关金融知识,提醒加强个人信息保护工作。三是组织员工积极阅读转发上级行微信公众号推文,加强线上教育普及力度。四是全行员工积极参与市分行组织的《通讯网络诈骗防范要点》线上专题讲课,充分利用数字时代金融消费者教育新模式。
此次普及金融知识万里行活动,普及了涵盖个人信息保护、支付安全、理财知识、防范电信网络诈骗等多项内容,体现了该支行履行担当责任的社会意识。下阶段,邮储银行吴江区支行将不断推动消费者权益保护工作,为促进当地金融和谐稳定发展做出自己的贡献。