为进一步规范全行投诉处理，确保投诉等事项闭环处理，切实提高投诉处理效率，12月9日，邮储银行扬州市分行举办投诉工作专项培训。培训邀请扬州大学教授专家进行授课，市分行分管行长，法律与合规部、运营管理部、网络金融部、信用卡部、办公室部门负责人及投诉处理人员，市分行其他各部室负责投诉处理人员；市邮政分公司服务质量部负责人及投诉处理人员参加了本次会议。

　　邮储银行扬州市分行将持续健全消费者权益保护工作机制，强化监管对标，落实监管要求，夯实基础，补齐短板，推进投诉专项整治，抓好源头治理；不断完善工作流程，明晰部门职责，制定修订制度；加大宣传培训力度，创新工作方式，增强队伍能力，进一步提升全行消费者权益保护工作水平和投诉处理水平。