疫情来的极其突然，从似乎与自身毫不相干的远方新闻，到走上街去一片萧然，只需短短一周的时间。打开微信，朋友圈里的内容也那么整齐划一，都是关于疫情的话题。一幕幕的场景下，启东王鲍邮储人也经历着这不同寻常的新年。

沧海横流，方显英雄本色

为了服务好客户，他们一直驻守在这里。疫情冲淡不少年味，却也同时凸显了邮储——人民邮政为人民的这份情怀。信贷客户经理任志军，一个通州的胖小伙，是支行唯一的男青年，自觉承担了支行所有的重活，一直在前台帮忙，在疫情影响下一个多月没有回家；新大学生黄薪伊，从综管部到王鲍支撑，1月份开始一直默默坚守在柜员岗位上；已经怀孕近7个月的支行长杨蔡伟也始终坚守在一线。当得知王鲍镇有一例确诊病例，一位年前一直在岗的吴静静也因为有过间接的接触历史而自我隔离时，王鲍支行的员工内心经受着极大的心理压力。但是，一份责任感让这群最可爱的员工仍然坚守在自身岗位上，抗击在疫情的第一线。

面对疫情，为保障网点安全、有序经营，维护特殊时期厅堂良好客户体验，防护措施一定要到位。营业前半小时，支行员工排班做好整个营业区域的消毒，并粘贴“已消毒”标识，摆放好消毒用品，自觉测量体温，戴好口罩和手套。在服务客户的同时，也勇当疫情防控教育的先行者。柜台前，大堂里，邮储的工作人员积极做好客户引导和疏散工作，为客户测量体温并详细做好台账登记，积极向客户宣贯疫情防控知识。多说几句话，能显得病毒无情人间有爱，虽然隔着口罩，但温暖却能传递给客户。

逆势而行，党员冲锋在前

当然，王鲍支行的员工们也不是孤军奋战，在他们背后有的是邮储支行的强力支撑。对于疫情的“重灾区”，王鲍成了很多人心中望而却步的地方。新年过后是王鲍支行转存的高量期，尽管当地政府要求每天的接待客户人数不得超过80人，但需要办理业务的客户仍然每天聚集在大厅门口，给疫情防控工作带来很大的安全隐患。

汇聚决胜力量，我是党员我先上。启东市支行党总支联合第一、第二党支部迅速行动，挑选出一批年轻党员同志到客流量压力较大的王鲍、通兴支行进行挂钩支撑，协助做好网点客户梳理，为等候在门外的客户贴心准备椅子，并宣传防疫知识，为每一个客户发号并做好体温测量，保证办业务的同时不造成人群的集聚,充分做好网点的守门员、监督员、服务员和信息员，有效发挥党员先锋模范作用。

然而，一波已平一波又起。理财经理由于过度劳累转氨酶偏高需要住院，支行长也因怀孕后期只能在家里指挥，厅堂里一下子少了主心骨。综业部袁天一同志，去年12月份刚刚成为预备党员，在这关键时候临危受命，担任起王鲍支行的临时负责人，每天跨越大半个启东到王鲍，坚持做好厅堂里第一责任人。袁天一的到来，无疑给王鲍支行注入了一剂强心剂，每天支行的保险晒单越来越多，储蓄余额不断增长，厅堂的秩序好了，员工脸上的笑容也多了。

企业关怀，发展信心倍增

当吕四、王鲍片区纷纷出现确诊病例的时候，上级行领导充分考虑到当前的严峻形势，为做好员工的心理疏导，在这个业务发展的旺季，在大多数同业持续营业的情况下，果断作出部分网点进行短期休业的决定，并提前安排好公示和指定网点营业的排班。这段日子里，行领导十分关心一线员工的工作情况和心理状况，多次来王鲍了解进行员工的生活和心理状态，给员工送来亟需的物资和关怀。在休业期间，分管行长蔡炜浩还专门为留守在网点的员工送来买好的肉类、蔬菜等，保证他们在网点的生活质量。休业后，为了减少交叉感染的机率，综管部每天都安排人员为我们送来热腾腾的饭菜，实行分餐制。

经过全行上下的协同努力，这段日子虽然过得坎坷，但是仍然保持着良好的态势，各项业务指标都在稳步推进。众志成城，邮储人始终坚信在大家的一同努力下，疫情终将过去，春天会如期而至。