3月9日-15日，在疫情防控关键阶段，江阴银行迎来一次特殊的“315”消费者权益保护教育保护周宣传教育活动，为减少人员积聚，该行组织各营业机构因地制宜开展线上宣传教育活动，通过线上宣传普及金融知识，提升社会公众的金融素养。在做好疫情防控的同时，积极履行地方金融主力军职责，积极做好线下金融服务支持，为企业降低融资成本。
突出主题做好线上金融宣传
为做好此次“315”消费者权益保护教育保护周宣传教育活动，江阴银行收集典型案例、制作防诈骗漫画，把微信小游戏和知识竞答搬上了微信公众号，形成了6期不同专题的金融知识进行微信推送，在宣传教育活动周每天推送1次。宣传内容包括发布保护消费者权益倡议书，“315消费者权益保护教育保护周”知识竞答、“钱袋子保卫战”小游戏、防诈骗漫画，以及金融消费者八项权益等，语言通俗易懂的，形式生动活泼。
为更远、更广地传递金融知识，该行采用“线上推送为主、线下开展为辅”的方式，线上全员发动，充分发挥每位员工及家属的朋友圈力量，做好线上金融宣传和服务咨询解答。线下网点通过海报机屏幕、跑马屏等电子载体，统一发布“315”宣传海报，“以金融消费者为中心助力疫情防控”、“315消费者权益保护主题“权利责任风险”活动标语，与线上宣传相呼应，增强宣传质效。
履行责任担当保障消费者权益
为积极化解疫情防控期间小微企业融资困难，该行研究出台“信贷惠企惠民八条”硬核措施。随着辖内各类专业市场商户陆续复工复产，该行主动联系对接市场客户，依托各类线上创新信贷产品高效解决客户资金问题。截至目前，该行已为82户复工企业累计投放10.84亿元“复工复产贷”。
此外，针对疫情期间出现的难以按时还款的个人住房按揭贷款客户、信用卡客户，包括确诊、疑似隔离人员、参与救护的医护人员以及受疫情影响暂无收入等特定人群，在核实情况后，开通绿色通道，及时给予征信保护以及延期还款，切实保障消费者权益。（宗禾）
