交汇点讯 旅游业在2020年受到前所未有的冲击，在这样的机遇与挑战下，中国旅游业是否达到拐点？下一步又将去往何方？乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏在 “2020新时代江苏旅游发展论坛”上表示，旅游业发展到今天，下一步将迈入“拼产品”的时代。

　　陈向宏认为，优秀旅游目的地城市要有两点特质：一方面要有极具辨识度的城市IP，另一方面还要能留得住客人，让观光游转向为度假游。

　　在分享中，陈向宏以乌镇为例，从如何对观光小镇进行定位和市场化经营，讲到度假小镇的发展要点。“我认为要做度假旅游，两点最重要，一是人均游客的单位消费，二是散客的复游率。”

　　考虑到游客群体逐渐年轻化，在满足游客的需求上也要有所创新，古镇不应只有“古”，还要有新玩法，纳入更多便利化场景，在住宿和餐饮上也要不断提升品质，“既要能留得住客人过夜，还要能留住客人的胃”。

　　当世界互联网大会、乌镇戏剧节、当代艺术展与古镇碰撞和融合，一个独具个性的小镇文化品牌也就越发深入人心，这一切都要得益于最初对乌镇的高定位和长远规划。

　　陈向宏坦言，做这些潮流的内容，就是为了吸引年轻人，也正是这些看似与经营无关的东西，通过近年来的培育，逐渐丰富了乌镇的内涵。“发展、创新、市场、时代”这四个关键词就是乌镇发展的“独门秘笈”。

　　近年来，各地也不断进行美丽乡村开发，打造特色小镇。陈向宏提醒，需要警惕的小镇空心化、同质化、盆景化和符号化等问题。在他看来，很多小镇在碎片化、概念化、图谱化的运动式开发中，造成了历史遗存的破坏和资源的浪费。“我们需要用逆向思维，先想好景区所有业态，再进行规划。”

　　最后，陈向宏补充，旅游景区最重要的是口碑，而口碑需要从管理的品质上一点点积累。“现在每年世界互联网大会在乌镇，题板上写的都是中国乌镇，现实告诉我们，一个小镇也可以成为一张国家的名片！”

　　交汇点记者 王建旸 蒋明睿/文 潘海兵 余勤雍 曹阳/摄