交汇点讯 6月19日是第八个全国救助管理机构开放日。记者从在常州启动的全省“大爱寻亲、温暖回家”救助站开放日活动上获悉，江苏启动疫情防控一级响应至今，全省72家救助站协同作战，共救助流浪乞讨人员7900人次，实现“零感染”。
年初，常州市救助管理站来了一位流浪老人，值守人员阚亚鹏接待了他。老人没带身份证，也说不清从哪里来。“老人刚来时，我就发现不对劲，他一直咳嗽。为了站内其他受助人员和工作人员的安全，我当机立断，决定护送他到定点医院检查。”阚亚鹏坦言，等待检查结果的时候，内心无比焦灼。“但这是我的职责，不能退缩。”
在救助一线岗位上的7年里，阚亚鹏接待了无数受助人员。这些人中有吸毒人员、精神病人、传染病人等各类人群。面对琐碎、繁杂、危险的救助，他总是对自己说，要尽最大努力，让受助人员感到安全、有尊严，让人们有困难愿意找救助站帮忙，把这里作为临时的驿站。疫情期间，他放弃休假，一直驻守在站里，每天两次为受助人员宿舍喷洒消毒水，为他们定期开窗通风，更换衣物。
据统计，2019年全省共救助流浪乞讨人员3.6万人次。“寻亲是救助的一大难点，如同大海捞针，一次又一次地失去方向，一次又一次地重新寻找。”在常州市救助管理站工作5年的刘庆林十分感慨。受助人群中，有不少患有智力残疾、精神障碍，不仅记不得家庭住址，甚至连自己的名字都说不清。“面对这样的受助对象，我都会主动端茶送水到床头，与他们拉近距离，通过聊天获得有用信息。但凡有一点蛛丝马迹，立即用手机地图搜索，一个一个联系，一个一个排除。”
2019年，各地救助管理站通过全国救助寻亲网、DNA采集、《头条寻人》精准定位弹窗推送、人脸识别等智能寻亲方式，共帮助4380人次寻亲成功。
各地还纷纷出台长期滞留人员安置办法，滞留超过3个月仍无法查明身份信息的救助对象，户口就地安置登记到公办福利机构，2019年全省安置490人，保障了流浪乞讨人员的权利和基本生活。
寻亲成功后，还要护送返乡，刘庆林参与的就不下40次，足迹遍布祖国的大江南北。2018年，患有艾滋病的受助对象小杨从常州回成都，刘庆林全程护送。小杨当时患有多种并发症，无法自行站立。为了将小杨平安送达成都，护送组制定了科学的方案。常州开往成都的高铁，最快也要11个小时。护送途中，刘庆林和同事悉心照料，喂饭、喂药、换尿不湿，还要防范被感染。“一路上，我们浑然不觉脏和累，平安抵达成都后，大家都有一种成就感。”
为了从源头上减少流浪乞讨行为，江苏各地还将符合条件的流浪乞讨返乡对象纳入特困供养、最低生活保障范围。送返受助人员回访制度建立后，全省回访率达30%，对未成年人回访率达到100%，有效减少重复流浪现象。
据悉，全省已立项新建和改扩建15个救助站，救助站设施建设和服务水平得到普遍提升。很多救助站下设未成年人救助保护中心、女性救助区、家庭暴力庇护中心、母婴室、医务室等不同功能区，24小时接待求助，各大救助站还将探索引入专业机构进站照料。
交汇点记者 唐悦 实习生 金亦炜
