交汇点讯 在疫情大考中，江苏创新社会治理能力，形成了“大数据+网格化+铁脚板”的工作模式，为统筹严防控、促发展，奋力夺取双胜利交出了高分答卷。9月23日，“大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动媒体团和专家学者，走进太仓市社会综合治理联动指挥中心和苏州工业园区景城民众联络所，探寻江苏基层社会治理创新的高分“秘诀”。

　　“大网铁”高效运行，公众满意度不断提升

　　走进太仓市社会综合治理联动指挥中心，记者看到大屏上有很多密密麻麻的小点，联动指挥中心副主任朱弇菁告诉记者，这是辖区内的专职网格员今天的巡查轨迹和巡查上报的事件，点开每个点，都能看到每个事件的具体内容和处理进程。

　　中心正是依托网格化联动机制优势，以“大数据+网格化+铁脚板”模式为支撑，探索着市域社会现代化治理基层实现路径。

　　大数据支撑，建设基层治理数字底座。通过建设集实时监控、信息归集、研判预警、指挥调度和督查考核于一体的综合性指挥平台，实现管理系统整合、视频资源共享和事件网上全流程处置等。

　　网格化管理，提升基层治理能级。504个基础网格，按照“一格一员”配备504名专职网格员，另外配备“警格”“安格” “法格”等专业力量融入到基础网格，实现社会治理一张网。

　　“铁脚板”优势，助力基层治理实战。专职网格员负责网格内事件巡查上报核实核查。以“二维码”标签为载体，制订巡检清单，设置巡检频次，“专职+专业”网格员通过APP领取巡检任务，上传巡检记录，及时发现问题、解决问题。

　　“从2018年联动中心运行以来，我们接收的各类诉求243万条，事件处置率达到了99%，公众满意度达到了93%。” 朱弇菁向记者介绍“大网铁”机制的成效。

　　民众联络所：为群众提供细致周到的服务

　　23日中午，记者来到了苏州工业园区景城民众联络所。走进一楼大厅，开放式、零距离的服务窗口给人的第一感觉是亲切。景城民众联络所负责人周益润告诉记者，这里可以为周边几个社区的居民集中办理计划生育、劳动保障、民政残联等政务服务，工作时间是每天早上九点到晚上九点，全年无休。

　　据了解，苏州工业园区借鉴新加坡先进公共管理经验，形成以社区工作委员会，邻里中心和民众联络所、社区居委会构成的三级社区管理与服务网络。

　　“我们所属湖东社工委，辖区范围总面积约26平方公里，入住居民14.5万人。下辖36个社区，以及5个民众联络所。一个联络所一般辐射周边4至6个社区，大约2万户居民。”周益润介绍到。

　　记者了解到，景城民众联络所是园区第13个民众联络所，辐射周边5个社区，面积3500多平方米，全部由政府投入，除了标准化配备社区工作站、乐龄馆、童乐馆、律动馆、图书馆、民众俱乐部、社区卫生站等传统七大功能外，还新增党群公共服务、社会组织培育、综合治理联动等多项功能。

　　在乐龄馆内，记者看到有老人在下棋、有老人在看报纸，还有的在学摄影。今年60岁的胡阿姨，约了在这里教自己的两个小姐妹玩相机、学拍照。谈到退休后的生活，三位阿姨都高兴得不得了，“我们是住在这附近小区的，没事就到这里来跳跳舞、聊聊天，这里还有个童乐馆，有时候我们也带孙子来玩玩，很好的。” 退休教师余阿姨笑着对记者说。

　　交汇点记者 沈蕾/文 邓宇轩/视频