今年以来，连云港开发区秉持法治思维，以社会矛盾纠纷大化解、信访矛盾化解年等专项活动为抓手，一批积压的“骨头案”“钉子案”得以化解，群众满意率显著提升。

　　怎样切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在初始？连云港开发区明确，群众诉求“三到位一处理”，即：群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。对所有重点案件重新听取上访人申诉、重新调查取证、重新研究处理，对群众信访事项“有理推定”，对引发群众上访原因“有过推定”对群众不满意处置“有误推定”，统筹推进积案化解。同时，该区深入推进专业化建设，加大业务培训和实战练兵，实行AB角、青年职员每周固定接访等制度，开展轮流讲业务、读书分享等活动，全面提升干部政策理论、问题处理等能力。

　　该区还以推行法定途径分类处理信访诉求、权益保障卡为契机，从信访干部、群众两个方面，全面加强信访法治宣传教育，强化区内信访工作水平，加强群众信访行为规范教育，及时排查化解基层矛盾纠纷；纪委部门严格信访投诉举报问题查处，做到群众投诉反映“有人听、及时管、高效办”，为全区高质量发展营造安全稳定环境。（张肖峰 王 飞）