交汇点讯 买菜回来顺便量个血压、测个血糖，闲暇时到家庭医生办公室与医护人员、志愿者唠唠家常、说说烦心事……如今，这是南京不少社区居民的生活状态。“家庭医生工作室”正在成为打通百姓健康的“最后一步路”。据江苏省卫健委介绍，今年底前将在10%左右的城市社区完成“家庭医生工作室”建设。
“家庭医生工作室”就在家门口
“奶奶，你最近血压控制得不错，但血糖有点偏高。”“是不是我最近白米饭吃多了……” 每周二上午是南京梅园新村社区“家庭医生工作室”开门的日子，而家住附近71岁的叶荣翠奶奶是这里的常客。她告诉交汇点记者，她和老伴身体都不好，过去每次查血糖、量血压都要跑医院，还要通知儿子来接，又要告诉女儿来陪；到了医院还得排队、挂号啥的，实在不方便。“有时，考虑到孩子们忙，有点不舒服，我和老伴也就忍着了。”
“现在不一样了，每周两个半天医生、护士来小区坐诊。我下楼买个菜就顺便过来量血压、测血糖了。”叶荣翠奶奶告诉记者说，即使身体没什么不舒服，只要路过这里，她也会上来与医生、护士们唠唠嗑。“这里几位医生、护士我都熟悉，他们对我的身体情况明白着呢！”
正在忙乎的周晶医生告诉记者，她平时在兰园社区医院上班，每周来这里两个半天。“在这里上班，跟在医院完全不一样。在医院是坐堂行医，等病人上门，是医患关系；而在这里我们是邻里、朋友关系。”
南京玄武区卫健委副主任王河告诉记者，虽然现在每个区建有社区卫生服务中心或社区医院，但仍有一些小区相对较远，老年居民量血压、测个血糖啥的都要跑到医院去挂号、排队；而“家庭医生工作室”是社区医院在居民区的派出机构，就设在大的居民小区内，目的是方便居民就近获得医疗咨询、助医助药、签约服务等。
王河说，在这里，以健康服务和健康管理为主，附带着诊疗、体检和健康宣教。百姓来了对他们提供从签约到看病、宣教、体检的全流程服务，全面提升居民对签约服务的满意度和获得感。
心灵驿站里“话疗”更有效
在南京，每个“家庭医生工作室”，医护人员都配有标准化工作包，包括自动血压仪、血糖仪、电子体重秤、简易心电图机、尿液分析仪、多功能一体机等多种医疗设备一应俱全，家庭医生身着统一LOGO的马甲。
“家庭医生工作室”既是健康小屋，更是心灵驿站。许多老年居民更愿意与医生、护士交流心里话，他们与子女闹矛盾、与老伴吵架啥，医护人员劝劝，心结也就解开了。医生说，许多身体病其实是心情长期郁闷造成的，及时化解心结就可以避免生病。
“家庭医生工作室”还吸引了志愿者来服务。在锁金村社区，70多高龄的孙爷爷每周都来“家庭医生工作室”做志愿者，给社区写标语横幅宣传页……老人们也愿意跟他说说家常话，坐在老人们中间的孙爷爷声音洪亮，精神矍铄。
周二上午也是红山街道北苑社区“家庭医生工作室”开门的日子，当天上午虽然气温较高，但许多老年居民们还是早早地来到了这里，因为当天省中西医结合医院的专家胡政力博士来这里给老人们答疑，并讲解夏季心血管病预防知识。红山街道社区卫生服务中心顾彦说，这个社区空巢老人、独居老多，“话疗”有时比药物更起作用，因此长期以来这里的医护人员和居民们建立了亲人般的感情。
人工智能，弥补人手不足
一进秦淮区乌衣巷社区“家庭卫生工作室”的门，一台半人高的智能机器人“小衣”就吸引了记者的注意力。“参观家庭医生工作室，请跟我来吧”，“小衣”领着记者，还一路介绍着乌衣巷社区的相关政策。
根据工作人员介绍，“小衣”是南京首个家庭医生工作室智能机器人，来弥补医护人手不足难题。具备强大互联网后台的“小衣”有出色的语言能力，不仅可以给居民介绍工作室服务项目和政策内容，还可以陪老人聊天、陪孩子做游戏，甚至一些医学常识也可以做出解答。
“小衣”是江苏推广互联网智能健康的一个生动缩影。未来，像“小衣”这样的智能服务机器人有望推广到全市。许多社区家庭医生工作室充分利用AI技术，能将数据直接同步至家庭医生手机终端，便于家庭医生为居民解读体检结果给予健康指导意见。
秦淮区卫健局副局长陈玲说，居民们可以通过手机APP，微信等方式进行健康咨询、预约转诊、自主调阅健康档案、查询检验检查结果等。这就确保了家庭医生即便不在工作室坐诊，也可以实时了解居民需求，如果发现异常，能够在第一时间通知居民，安排诊疗。利用互联网手段，真正做到了居民的“健康守门人”。
“家庭医生工作室”有待更大发展
作为建设“健康江苏”的重点民生工程，家庭医生工作室的落地情况究竟如何呢？据介绍，2018年底江苏出台了《江苏省家庭医生工作室建设管理指南》，在城市社区部署建设家庭医生工作室。力争2019年内10%左右的城市社区建有家庭医生工作室，并计划年内评定一批星级家庭医生工作室。截至目前，江苏城市社区建设家庭医生工作室562个，覆盖率达到8.5%，其中，南京、无锡、常州等市超过10%。
业内人士表示，“家庭医生工作室”这一做法非常好，但客观来看，目前也存在一些美中不足。如全科医师资源不足不能满足工作室全周门诊，医疗服务内容有限；社会力量参与工作室创建力度不够，仅靠社区卫生服务中心无法支撑等。再如，家庭医生的服务对象很多是空巢老人，除了健康护理，他们也需要社会各界的关怀。有关人士建议，希望社会上的义工、社工以及志愿者都能加入其中，让家庭医生工作真正成为关爱、关注老年人身心健康的驿站。
交汇点记者 仲崇山 实习生 钟威虎
