交汇点讯 今年的清明假期，是侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆（以下简称“纪念馆”）实施预约参观后的首个小长假，交汇点记者从纪念馆获悉，3天共有16131人次观众实名预约进馆参观。其中，4月4日5428人次，4月5日5724人次，4月6日4979人次。这也是纪念馆首次通过精准大数据实时指导，在小长假接待观众，参观秩序井然有序。

　　往年清明小长假，观众在高峰时段，现场排队等待超过两小时。纪念馆去年就此展开问卷调查。不少观众呼吁纪念馆，启动预约模式，提升参观体验。经过近半年的调研和准备，纪念馆自3月21日开馆起全面实行实名预约参观模式。这是纪念馆自2004年在全国率先免费开放，16年来运行模式的一次重大调整。

　　按照相关要求，纪念馆采取分时段、间隔性办法，科学控制入馆观众流量，限定南京大屠杀史展区、“三个必胜”专题展区，以及南京利济巷慰安所旧址陈列馆名额上限分别为5000人/日、3000人/日、200人/日。三个展区瞬时人流量上限分别为500人、300人、30人。当入馆人员较密集时，采取加设预检通道、加派一线验证人员、在场馆周边增加服务点逐级化解客流压力等相关措施。观众在前期预约时，自主选择当天四个参观时间段。预约时可实时看到当天各时段已预约参观人数，避开人员参观高峰段。

　　记者了解到，清明小长假期间，纪念馆每天有纪念馆馆员、安保、物业等320人在岗、紫金草学雷锋志愿者70人。场馆提前配备近百块参观提示牌、12个扩音喇叭，及时做好观众指引工作。公安部门和辖区也大力支持，派驻了公安和辅警110人负责场馆外部的安全。在观众入馆通道，每隔10米就有1个高音喇叭，提示观众准备好相关证件，有序入馆，避免排队。纪念馆客服人员每隔15分钟，就对预检口围栏等观众频繁触碰的区域进行消毒。保洁员每天巡馆消毒至少7次。展区内，围栏、楼梯把手、电梯扶手等观众接触较多的地方都是重点消毒的地方。

　　由于疫情期间不接受团队预约，根据大数据分析，清明期间来纪念馆参观的全国各省市的观众都有分布，比较多的是周边的安徽、河南，以及江苏省内其它城市的散客。

　　“今年清明虽还在疫情期间，但观众数量是今年开放后平时的一倍以上，且以外地观众为主。由于预案准备充分，我馆在防疫条件下实名预约参观的模式经受住了运行的初步考验，观众参观有序，现场肃穆。”纪念馆馆长张建军表示。

　　清明小长假后，五一近在眼前，纪念馆工作人员提醒，纪念馆并不是疫情期间才实施预约参观，而是今后参观都需预约，观众务必提前在网上预约后再来参观，以免名额满后影响参观计划。

　　交汇点记者 黄欢