交汇点讯 今年国庆+中秋，开启8天超长假期，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆（以下简称“纪念馆”）迎来预约参观后的首个国庆节，很多游客都选择带着家人来到纪念馆参观，以此铭记历史珍爱和平。据了解，因防疫原因限定的64000个双节期间的参观名额，10月3日就全部约满，另有超过30万网友“云游纪念馆”。需要注意的是，今后参观纪念馆，均需提前预约。

　　预约名额提前5天全约满，“90后”带家人参观

　　据了解，纪念馆南京大屠杀史展区和“三个必胜”专题展区每日观众人数上限分别为5000人和3000人，每天网上预约分四个时间段。截至10月3日，国庆8天的名额已全部预约满。

　　一位父亲带着念初一的儿子参观纪念馆。男孩说：“一进入纪念馆，心情就特别沉重。我们之前在课本和影视作品中了解过南京大屠杀，特别想来南京，想来纪念馆参观。这次参观后，我不仅学习了历史，也更加热爱祖国，希望将来能为祖国繁荣昌盛尽份力。”

　　在6万多名观众中，有一些特殊的观众，令人动容。10月2日中午，南京大屠杀幸存者倪翠萍同母异父的弟弟项登仁和他的家人们来到纪念馆参观。项登仁今年快80岁了。当天，他们一家9口人，从安徽、广东汇聚南京。在悼念广场铜板路倪翠萍雕像前，项登仁不停抹眼泪：“姐姐，今天我来看您了！”他的儿子项峻说：“姑妈在世时，曾和我们讲述她的悲惨遭遇。姑妈是历史的证人，她的雕像也在向世人无声诉说着历史。”

　　10月3日，96岁的南京大屠杀幸存者岑洪桂和妹妹岑洪兰，带着家人们一起来到纪念馆参观。经历过战争苦难的岑洪桂如今已是四世同堂。他坦言：“带着孩子们来纪念馆参观学习，接受爱国主义教育。”

　　80后南京小伙天天在岗，客服日接几百个咨询电话

　　这个长假，纪念馆迎来预约参观后首个国庆节，“防疫+预约”模式，保障纪念馆安全有序运行，观众参观秩序井然。这其中，离不开很多人的默默付出。

　　据了解，国庆期间，纪念馆工作人员每天30人在各岗位、点位参与服务。20名大学生志愿者和社会志愿者不间断在各点位开展志愿服务。此外，每天有安保、助览、设备、客服等各类物管人员300人在全馆各点位靠前服务，保证观众在馆区各处遇到问题能及时就近咨询到服务人员。纪念馆还与地铁、城管、交管、消防、公安以及建邺属地相关职能部门紧密合作，加强馆区周边秩序的联动管控。建邺公安每天派出100名警力在场馆内外负责秩序保障。

　　纪念馆预检口安检员魏杰是土生土长的南京80后。今年国庆期间，他一天没陪伴孩子。魏杰说，作为纪念馆的第一道岗，他和同事们要做好最前沿的服务工作，“我深知这个岗位的意义，它代表了南京人的形象，纪念馆的形象。我们要耐心解答观众的疑问，从观众角度多想想。”

　　90后邵艳是纪念馆客服领班。国庆期间，她和同事们在纪念馆“船头”、《南京大屠杀史实展》前台提供咨询服务。此外，她们每天还要接几百个咨询电话。邵艳说，尽管每天几乎都重复同样的工作，解答相似的问题，但她特别能理解观众的心情，也时常叮嘱身边的客服，要不厌其烦地解答，一切按馆内标准化文件操作，注意语气，调整情绪，为观众服务好。

　　观众留下4800多条感言，超30万网友“云游纪念馆”

　　纪念馆史料陈列厅尾厅的留言簿因新冠肺炎疫情，临时关闭了一段时间。今年国庆期间，留言簿再次对观众恢复开放。邵艳介绍，每天开馆前，都会为观众准备3本留言簿，6支签字笔，到下午闭馆时，已经写得满满当当。

　　10月7日下午，南京市麒麟小学一年级小学生张诗杨跟随妈妈来到纪念馆参观。在参观了纪念馆建馆35周年回顾展后，小诗杨想在留言簿上写“努力学习，回报祖国”。一番若有所思后，他羞涩地跟妈妈说：“我不会写字。”于是，妈妈蹲下来，握住儿子的手，写下这8个字，还留下了孩子的姓名和学校名字。小诗杨的妈妈还透露，儿子出门前，特地要求戴上红领巾，“他说来纪念馆参观，戴红领巾有一种仪式感”。

　　交汇点记者了解到，受到预约名额限制，有不少观众没能在国庆假期如愿参观纪念馆。纪念馆特别推出4期“云游纪念馆”微视频，方便大家足不出户，就能线上参观纪念馆。截至今天，已有超过30万观众在线观看了“云游纪念馆”微视频。

　　交汇点记者 黄欢

　　图源：侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆官方微博