湖北随州广水县一位94岁的老奶奶行动不便。按照规定，激活社保卡必须进行人脸识别。为了激活社保卡，家人只好抬着老人完成了人脸识别。这几天，与这个视频一起走红网络的，还有湖北秭归一老人冒雨去交社保却被拒收现金，最终黯然神伤、手足无措的视频。

　　透过老人黯然神伤的表情，我们不仅看到了人脸识别、数字支付的“冷漠”，更看到有关单位、有关银行的“冷漠”。面对老人，难道就不能网开一面，难道就不能多一些细心的考量、细致的服务？数字化、信息化的道路上不能落下蹒跚的老人，这是文明社会的“温情底线”。“抬着老人刷脸”涮的是“技术冷漠”的脸，更是“作风粗糙”“缺乏温情”的脸。

　　文沙扬 图曹一