日前，哈尔滨市一高校女生发现自己新网购的一箱品牌火腿肠已变质，随即向客服提出赔偿退款，她对于客服“只赔一根”的处理方式不满意，后在平台介入下收到了整单赔偿。然而，退款次日，她却收到了该平台客服“难怪三本大学”等侮辱性词汇的攻击。

　　消费者购买到有质量问题的火腿肠，向商家提出赔偿退款，是法律赋予的权利，无论是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，还是《中华人民共和国食品安全法》，都没有对消费者的索赔作出学历上的限制。即使消费者不识字，也有权对提供的商品或者服务不符合质量要求的经营者，提出赔偿要求。作为品牌火腿肠的客服不可能不清楚这些最基本的常识，为什么还对申请赔偿退款的女大学生反唇相讥，嘲讽她“难怪三本大学”呢？说到底还是根深蒂固的学历歧视和偏见在作祟。

　　据统计，每年考上全国重点高校的高中毕业生比例并不高，大多数人只能考入一般高校和高职院校。实践证明，不少人虽然毕业于一般高校，但由于重视自学，重视向社会实践学习，在平凡的工作岗位上做出了许多不凡的成绩。国家也多次要求破除唯文凭、唯帽子的陈旧教育观念。如果这起普通维权事件中对消费者的学历歧视，蔓延到求职、业绩考核、职务升迁等职场，其危害将更大，不但影响公平就业，还严重影响各级各类教育的健康发展，加重教育焦虑和学历内卷。愿学历歧视少些再少些，让人才真正得以“人尽其才,才尽其用”。

　　孟亚生/文 洪琥/图