最美讲解员丨她们与浦口的故事

　　培育旅游工匠，赋能景区发展。台前娓娓道来，台下久久为功。文旅浦口对话最美全域旅游人——景区讲解员，认识扎根旅游服务一线的讲解员代表，聆听初心与希冀，发现光鲜与平凡，看见这个群体不为人知的另一面。

　　挥洒青春，收获快乐

　　西埂莲乡狄悦

　　2019年到西埂莲乡参加工作，这名95后小姑娘深深地爱上了这份工作，并为自己能从事这“世界上最美丽的职业”而感到自豪。

　　刚参加工作时，面对游客参观者五花八门的提问，她便明白讲解员这份工作，虽门槛不高，但巷子很深。一名优秀的讲解员，除了较高的服务技能，更要具备广博的知识。

　　西埂莲乡占地120亩，共有580个荷花池及2.5公里的睡莲河道，种植荷花近600个品种、睡莲200余个品种，是华东地区精品荷莲展示最多的博览园之一。小到每一朵荷花，她都要仔细研究，通过对景区自然风光的赏析、莲花品种的介绍、廉政文化的传播、莲文化节等大型赛事解说、莲产品的介绍，让每一位嘉宾真实地体会到美丽乡村西埂莲乡的非凡魅力。

　　和风细雨雨山桥梁

　　求雨山文化名人纪念馆王婷

　　求雨山文化名人纪念馆是浦口文化地标性建筑，王婷在此处从事讲解员工作23年了，一直充当着博物馆与观众沟通的桥梁，先后接待了国内外政要、书画界大咖、著名电视主持人等文艺界知名人士，以及韩国、澳大利亚、日本等国家文化旅游代表团。

　　她积极参与全域旅游创建培训工作，按照创建标准分批次对全区旅游从业人员、志愿者进行全域旅游创建知识培训。

　　她积极参加第十二届江苏省乡村旅游节启动仪式前的集中培训和实地推演，为推动浦口区创建国家全域旅游示范区，展示我区旅游良好形象，宣传浦口文旅资源，贡献了自己的一份力量。

　　热爱家乡初心不改

　　老山国家森林公园杨雨

　　杨雨，是南京老山国家森林公园的一名讲解员，从事讲解工作7年，曾获南京市金牌导游员、浦口区优秀讲解员称号。出于对家乡的热爱和对讲解员工作的执着，她始终以热情的服务、乐观的心态影响着游客，工作中她思路敏捷、条理清晰地答疑解惑，带团过程中她活泼开朗地营造氛围。

　　有一次，团队中有一位老人家因天气炎热中暑，呕吐头晕，四肢无力，当时杨雨刚刚带爬山客人下山，面临老人子女的指责与愤怒，她强忍着炎热与身体带来的不适，给老人倒水送药、清理呕吐物。在帮大家安排好中餐后，她因体力不支而中暑，她只简单地在客人用餐时吃了药休息一会，又开始继续带团出行并细心照顾游客直到旅程结束。随行的客人非常感激她，曾指责她的客人也表达了歉意并夸赞她是一名称职的讲解员。