4月26日，淄博市文旅局发布《致广大游客朋友的一封信》。信中提到，目前“五一”期间中心城区客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、排队时间长等问题。在劝导游客错峰前往的同时，淄博还在信中推荐了山东其他景点、美食。这封信写得情深意长，引得不少网友点赞，“格局一旦打开就收不住了”。

　　淄博烧烤至今“高烧不退”，预计五一“进淄赶烤”人数将有较大涨幅，面对即将到来的火爆局面，当地文旅部门富有前瞻性地发出预警，言辞恳切地劝导游客合理规划行程，显示出当地城市管理者和文旅部门对城市“出圈”的冷静和成熟思考。此前，不少爆红城市被眼前利益所蒙蔽，没有充分考虑到城市旅游供给能力和巨大客流量对旅游市场的冲击，对商家欺客宰客等现象疏于管理，最终败坏了当地口碑、遭致游客反感。这警示我们，如果服务能力、服务质量跟不上巨大客流量，势必会降低旅客出行体验，让旅游热度快速冷却。

　　公开信的背后，亦有淄博当地为打造良好文旅环境而作的努力。比如，当地对宾馆价格涨幅进行适度控制，甚至出现“坐地降价”现象，这在不少城市住宿价格直线飙升的当下，有利于为当地旅游市场赢得声誉。尽管旅游旺季酒店等价格上涨符合市场规律，不过若服务质量没有得到有效提升，过大的价格涨幅以及与之伴生的串通涨价、随意毁约等市场失范现象，就会损伤旅游产品美誉度，得不偿失。因而，程序正规的前提下，对价格市场进行干预是十分必要的。

　　一位建筑学家说得好：“城市是一本打开的书，从中可以看到它的抱负。”一本书吸引读者不能光靠装帧，一座城市也是如此。营销固然吸引读者，但良好的旅游体验这个“里子”才能留住游客。是目光长远还是视野狭隘，是贪图近功还是不安小就，考验城市管理者的智慧和理性。可以预见，即将到来的五一小长假即将成为旅游爆发的关键时间节点，这对各大旅游目的地来说都是个考验。城市旅游发展绝非“一锤子买卖”，一地旅游行业兴衰也极度依赖人气和口碑，因而，守护好城市旅游体验、成本优势等，有利于让城市“流量”变“留量”，“火”得更长久、更长远。从这个角度看，淄博不安于“赚快钱”的举动，给其他城市树立了榜样。

　　（韩宗峰）